Organización Empresarial

1. Definición de organización empresarial

Una organización empresarial está formada por una persona física (autónomo) o jurídica (empresa) cuya finalidad es obtener beneficios mediante una actividad económica planificada, en la que se producen bienes o se prestan servicios que demanda el mercado, mediante un conjunto de factores humanos, técnicos y financieros.

2. Ventajas de la organización formal e informal

Ventajas de la organización formal

• El trabajo manual es parte del trabajo intelectual.
• Cada puesto de trabajo ejerce su papel de forma separada.
• La presión sobre el jefe es menor, ya que la organización cuenta con un gran número de especialistas que se encargan de los departamentos específicos.
• La división del trabajo es organizada.
• Los encargados de cada uno de los trabajos están especializados en administración.
• La eficiencia de los trabajadores es superior.

Ventajas de la organización no formal

• Permite que la estructura organizacional sea flexible, rápida y eficaz.
• Promueve la buena comunicación dentro de la organización.
• Genera un buen clima en el ambiente laboral.
• Contribuye a aliviar las presiones producidas dentro de una empresa.
• Fomenta la amistad y el compañerismo, lo cual se refleja directamente en la producción.

3. Organigramas: concepto, utilidad y tipos

Ninguna organización funciona por sí sola; necesita principios de autoridad y jerarquía que planifiquen y controlen sus funciones. Esta estructura se representa mediante organigramas:

• Organización jerárquica: La autoridad está centralizada y se ejerce directa y únicamente del superior al subordinado. Las líneas de comunicación son estrictas.
• Organización funcional: Los subordinados tienen varios jefes especializados en diferentes funciones que dictan órdenes en su campo de competencia.
• Organización mixta: Tiene una estructura central jerárquica con mayor especialización, articulada en unidades de apoyo denominadas staff.

4. Cualidades y capacidades de un buen líder

• Integridad: Tratar a todos por igual y mantener los compromisos.
• Inteligencia emocional: Capacidad de percibir, expresar, comprender y gestionar emociones.
• Credibilidad: Mostrar confianza, madurez, entusiasmo, comunicación y cooperación.
• Madurez: Buscar un equilibrio entre la autoconfianza y el respeto a los demás.
• Entusiasmo: Tomar la iniciativa, disfrutar con el trabajo y comprometerse.
• Comunicación: Saber escuchar y expresar ideas con claridad.
• Cooperación: Generar relaciones de alta confianza.

5. Estilos directivos

• Autoritario: El directivo decide y ordena sin consultar. Elevado grado de autoridad.
• Participativo: Los subordinados participan cooperativamente. Equilibrio entre autoridad y libertad.
• Permisivo: Los empleados desarrollan libremente su trabajo dentro de límites definidos. Bajo grado de autoridad.

6. Teorías X e Y sobre la percepción del subordinado

• Teoría X: Considera que el empleado tiene aversión al trabajo, carece de ambición y necesita presión. Liderazgo autoritario.
• Teoría Y: Considera que el trabajo es estimulante, natural y creativo. Liderazgo participativo o permisivo.

7. Sistemas de información y comunicación interna

El sistema de información es un método de gestión que, mediante la colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, apoya la toma de decisiones. Los flujos de información son el movimiento de instrucciones y comunicaciones entre los miembros de la empresa.

8. Imagen corporativa

Es la percepción que el público externo tiene de la empresa. Se define como: Actitud de los componentes + Identidad visual = Imagen corporativa.

La Comunicación en la Empresa

1. Barreras de la comunicación

• Ambientales: Entorno, ruidos, distracciones.
• Verbales: Forma de hablar, idioma, velocidad.
• Interpersonales: Suposiciones, percepciones y prejuicios.

2. Etapas del proceso de comunicación

1. Elaboración de la idea: Definir qué transmitir.
2. Codificación: Estructurar el mensaje.
3. Transmisión: Elección del canal adecuado.
4. Decodificación: Interpretación por parte del receptor.
5. Significado: Interpretación final.
6. Recepción: Entendimiento mutuo.

3. Técnicas de asertividad

• Disco rayado: Repetir el mensaje con calma.
• Banco en niebla: Reconocer parte de la crítica sin ceder totalmente.
• Asertividad negativa: Reconocer el error propio.
• Interrogación asertiva: Pedir aclaraciones ante críticas.

Documentación Empresarial

1. Características de la comunicación escrita

• No hay retroalimentación inmediata.
• Ausencia de comunicación no verbal.
• Sirve como prueba documental.
• Requiere mayor dominio del lenguaje.

2. Documentos específicos

• Aviso: Documento breve para informar a un gran número de personas.
• Nota interna: Comunicación entre miembros de la empresa.
• Acta: Registro de lo acontecido en una reunión y acuerdos tomados.
• Convocatoria: Citación para participar en un acto o reunión.