Fundamentos de la Comunicación Oral y Escrita: Estrategias y Habilidades Esenciales

Grupo #1

1. ¿Qué es la entrevista?

Proceso de comunicación en el que una o varias personas conversan sobre un tema para informar a un público de sus respuestas.

2. ¿Cuáles son los niveles de interacción?

Simétrica y complementaria.

3. ¿Por qué la comunicación interpersonal oral es espontánea, diádica, variable, única y dinámica?

  • Diádica: porque se da recíprocamente entre dos personas. De acuerdo con la situación y el número de participantes, se considera la interacción más personal, es decir, uno a uno.
  • Espontánea: porque surge naturalmente, casi siempre sin planeación.
  • Variable: porque es afectada constantemente por factores internos de las personas, quienes llegan a cambiar sus pensamientos, actitudes, comportamientos, etcétera, y externos, al enviar y recibir mensajes en diferentes contextos y situaciones.
  • Única: porque los mensajes son individuales, únicos, tanto en aspectos no verbales como en el contenido verbal.
  • Dinámica: porque es un intercambio continuo de mensajes entre emisor y receptor, ya sea en forma verbal o no verbal; incluso, puede darse sin la intención de compartir el mensaje.

4. ¿Qué tipos de mensajes podemos compartir en la comunicación interpersonal?

Racionales y emocionales.

5. ¿Qué es interacción simétrica y complementaria?

  • Interacción simétrica: es la relación basada en la igualdad: ocurre entre personas con los mismos rangos, grupo, condición física o intelectual, estatus y otras características; los participantes se tratan como iguales, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.
  • La interacción complementaria: se basa en diferencias de los participantes: generalmente uno es superior a otro. Las diferencias pueden ser de cualquier índole: físicas, intelectuales, de estatus social o lingüístico, etcétera.

Grupo #2

1. ¿Qué es la estrategia y qué rol juega en la comunicación oral?

Son estructuraciones de funciones y recursos intelectuales, afectivos o psicomotores, que se conforman en los procesos de pensamiento que realizamos para cumplir diversos temas.

2. ¿Qué son los niveles de acción micro y macro estratégicos y para qué sirven?

Las microestrategias funcionan en niveles de ejecución superior, con acciones diversas en las cuales se combinan conocimientos, técnicas, habilidades, actitudes y valores que, en conjunto, integran un proceso complejo.

3. ¿Cuándo planeamos una situación de comunicación estratégica? ¿Qué tipos de preguntas debemos hacernos para planear efectivamente?

  • ¿Quién?: Emisor con intenciones o propósitos de comunicar algo.
  • ¿Dice qué?: Estructura del mensaje.
  • ¿A quién?: Análisis del receptor.
  • ¿Para qué?: Efecto o resultado de la comunicación.
  • ¿Dónde? ¿Cuándo?: Ambiente social, situación o contexto.
  • Retroalimentación: Respuesta del receptor.

4. ¿Cuáles son los tipos de análisis que pueden hacerse por el receptor?

  • Análisis demográfico
  • Análisis de actitudes
  • Análisis psicológico

5. ¿Qué requiere una buena presentación?

Una presentación efectiva requiere organización del mensaje y elaboración de materiales verbales, pero también visuales. Gran parte del éxito de la comunicación depende de la forma en que sean presentadas las ideas visualmente. Un buen material visual se considera un medio que sirve de estímulo al sentido de la vista.

Grupo #3

1. ¿Qué requiere una buena presentación?

Una buena presentación requiere de una buena preparación, organización del mensaje y elaboración de materiales verbales, pero también visuales. Gran parte del éxito de la comunicación depende de la forma en que sean presentadas las ideas visualmente.

2. ¿Cuáles son los apoyos de las funciones visuales?

  • Reforzar el contenido del mensaje (finalidad informativa)
  • Causar un efecto en el público (finalidad persuasiva)
  • Provocar identificación con el público (finalidad social)
  • Comprimir el tiempo de exposición de ideas complejas o extensas.
  • Recordar datos o información difícil.
  • Desviar al comunicador de la atención del público.

3. ¿Cuáles son los pasos para una organización estratégica?

  • Reconocer el tema seleccionado, extraer la idea central y saber expresarlo.
  • Fijar nuestro propósito general como comunicadores y establecer también el propósito específico que deseamos lograr en el receptor.
  • Unir el propósito específico que deseamos lograr en el público con la idea central, para así obtener el objetivo específico y la declaración de la idea central del mensaje.
  • Tomar decisiones para utilizar de cierta manera los tres componentes del mensaje: el código o lenguaje, el contenido o ideas y el tratamiento o estilo de comunicar.

4. ¿Cuáles son los dos tipos que señala la estructura de ideas?

Estructura de frase y estructura de oración.

5. ¿Cómo se estructura el mensaje al público?

  • La introducción
  • La idea central
  • El cuerpo
  • La conclusión

Grupo #4

1. ¿Cuál es la perspectiva del filósofo griego Aristóteles acerca del arte de hablar en público?

El filósofo griego Aristóteles vio el arte de hablar en público – la retórica – como un medio para persuadir, “considerando ilícito usar la palabra para fines inmorales, pues la retórica debía perfeccionar al hombre, no pervertirlo.”

2. Enumere y defina los elementos que ayudan a identificar el proceso de comunicación oral en público.

  • El comunicador: Plantea y envía el mensaje con el propósito específico de provocar una respuesta precisa en el público.
  • El mensaje: Es el elemento de mayor importancia y se le llama discurso, “pieza oratoria, más o menos extensa, compuesta de partes bien organizadas, dichas en lenguaje claro hasta elegante, en el cual se desenvuelve un asunto o tema”.
  • El discurso público: Siempre conserva un propósito específico; ha sido preparado por el comunicador y está fuertemente ligado a su personalidad.
  • El público: Es un grupo de personas con ciertas características que lo identifican como tal; por ejemplo, como estudiantes, ciudadanos, amas de casa, comerciantes, votantes, consumidores, trabajadores, etc.
  • La retroalimentación: Es muy poca o casi nula para que el comunicador se entere de si el mensaje ha tenido el efecto planeado.
  • La ocasión: En la que se da es siempre específica y planeada. Casi nunca aparece espontáneamente.

3. Enumere y defina las formas de presentación

  • Leído: Se redacta en un documento y el comunicador lee el texto directamente.
  • Memorizado: Como su nombre lo dice, este discurso se redacta completo y luego se memoriza.
  • Improvisado: Este discurso es pronunciado bajo la inspiración del momento; no se requiere preparación, ya que el orador confía plenamente en sus habilidades y en sus conocimientos sobre el tema.
  • Extemporáneo: Se prepara y estructura en todos sus detalles.

4. Defina el concepto de credibilidad y enumere sus principios

La credibilidad se puede definir como un sentimiento de confianza que otorgan los públicos al comunicador con base en sus percepciones y filtros de prejuicios.

Principios de la credibilidad

  • La credibilidad de cualquier comunicador está sujeta a la percepción de la audiencia.
  • La credibilidad del comunicador está sujeta a los prejuicios y las actitudes que el público tenga hacia la ocasión, el mensaje en sí y, por supuesto, hacia el comunicador.
  • La credibilidad del comunicador también está sujeta al control de su tensión o nerviosismo en el momento de la presentación.

5. ¿Cuáles son los pasos fundamentales que se deben seguir para elaborar un discurso informativo?

A. Planeación:

  • Identificar propósitos
  • Idear y seleccionar el tema
  • Analizar la situación o el contexto social
  • Analizar a los receptores

B. Organización:

  • Seleccionar y delimitar el tema
  • Organizar las ideas
  • Estructurar el mensaje, introducciones y conclusiones.

C. Elaboración:

  • Generar materiales de apoyo verbales y visuales
  • Seleccionar y elaborar introducciones y conclusiones.

D. Presentación o Interacción:

  • Aplicación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores en las diversas formas de presentaciones interpersonales en grupo y en público.

Grupo #5

1. ¿Qué es un persuasor?

Es un comunicador con el propósito de generar una influencia o un cambio en otras personas.

2. ¿Cuáles son los tipos de discursos persuasivos?

  • Discurso de motivación
  • Discurso de convicción
  • Discurso de refutación

3. Explique los elementos básicos que intervienen en el proceso de comunicación persuasiva:

  • Persuasor: Emisor con credibilidad que tiene una intención consciente de influir en otros.
  • Mensaje: Selección planeada que utiliza la forma retórica, se acompaña de imágenes, movimiento, voz, espacio, accesorios, entre otros.
  • Receptor: Analiza, evalúa, opina y emite juicios de valor.
  • Retroalimentación: Influencia positiva o negativa.

4. ¿Cómo se estructura una planeación estratégica persuasiva? Explique y escriba su propósito.

El comunicador debe ejecutar tres procesos importantes que constituyen una secuencia lógica.

  • Establecer el propósito persuasivo: Propósito de motivar.
  • Analizar las actitudes del público: Propósito de convencer.

5. ¿Qué aspectos hay que tomar en cuenta para analizar las actitudes de un público?

  • La dirección: Representa la capacidad de generar actitudes y evaluar a favor o en contra las actitudes.
  • La posición: Representa el lugar donde ubicamos la actitud o la fuerza de convicción de una persona.
  • La intensidad: Es la fuerza del sentimiento o del compromiso de una persona a favor o en contra.

Grupo #6

1. ¿Cuáles son los valores o conductas positivas que funcionan como fortalezas del comunicador y qué son?

  • La verdad es un principio moral, una fuente de poder, poder intelectual que debe practicarse siempre, pues es el valor que exige la actitud positiva más decisiva e ineludible para un comunicador.
  • El valor es la fuerza positiva que fortalece nuestra actitud para realizar acciones, desvaneciendo las condiciones adversas y contrarrestando los obstáculos para revitalizar el esfuerzo y ayudarnos a sobreponernos al temor.
  • La confianza implica tener fe para no pensar en los obstáculos, impide desanimarnos y nos fortalece el conocimiento de nosotros mismos.
  • El autodominio es serenidad, es la fuerza positiva que desarrolla el control de nuestros actos, regulando las emociones que pueden inhibir el razonamiento de ideas claras, dirigiéndonos a la disciplina para mantenernos serenos y lograr la superación de todo procedimiento negativo detectado en la comunicación.
  • La justicia es la fuerza que promueve la aptitud de la solidaridad humana. Quiere decir “conciencia de la dignidad de la persona extraña”.

2. ¿Cuáles son los contravalores de la comunicación?

El miedo, la timidez y el temor.

3. En el proceso de la comunicación oral ¿Cómo se define el autoconcepto?

Se define como una conciencia, un conocimiento que posee el individuo de su existencia, de sus actos y de su relación con el mundo exterior. También se refiere a los procesos cognitivos y afectivos que forman la conducta del individuo.

4. ¿Cómo definen los especialistas de la conducta humana la palabra personalidad?

Se refiere a la persona en su totalidad. Los especialistas definen la personalidad como la expresión de lo que somos y de lo que hacemos. Es lo íntimo de todo individuo, el resultado de todas las reacciones expresadas en su vida diaria: en el hogar, en la escuela, en el terreno de juego, en la oficina, en el teatro, en la calle y en la intimidad de su hogar.

5. ¿Qué factores son los que componen la personalidad e influyen en nuestra formación y en el desarrollo de habilidades? Defina cada una.

  • Factores físicos: Se derivan de nuestra conformación racial y biológica: sexo, estructura ósea, forma corporal, tamaño, color de piel, ojos y pelo, etc.
  • Factores intelectuales: Se refieren al modo de pensar o razonar de cada individuo: los conocimientos adquiridos, el tipo de ideas que generamos, los temas de que hablamos y el lenguaje mediante el cual nos expresamos.
  • Factores emotivos: Se reflejan a través de lo que nos gusta y de lo que nos repugna; de lo agresivo o dócil que nos mostramos ante las cosas o situaciones; de la alegría o tristeza.
  • Factores sociales: Se refieren a la forma de relacionarnos con otros dentro de un grupo, así como a la manera en que observamos las reglas, cumplimos las normas y seguimos patrones de comportamiento aprendidos en la sociedad en la que estamos inmersos.

Grupo #7

1. ¿Cuáles son los dos tipos de sociolecto?

Sociolecto bajo y Sociolecto alto.

2. Escriba algunas reglas para evitar los errores más frecuentes en el uso de la lengua.

  • Los verbos terminados en -ciar se conjugan como anunciar (excepto rociar, que se conjuga como guiar).
  • Los verbos terminados en -cuar y -guar se conjugan como averiguar. Los verbos terminados en -tuar se conjugan como actuar.
  • El verbo satisfacer se conjuga como hacer.
  • El verbo prever se conjuga como ver.

3. ¿Qué es describir según la Real Academia Española? ¿Cuáles son algunas recomendaciones para su uso?

Es delinear, dibujar, figurar una cosa, representándola de modo que dé cabal idea de ella. Significa representar a personas o cosas por medio del lenguaje, refiriendo o explicando sus distintas partes, cualidades o circunstancias.

Recomendaciones:

El orden en una descripción es muy importante; se puede iniciar por lo general y concluir en lo particular o al contrario. Se deben seleccionar cuidadosamente los sustantivos y adjetivos que de forma más precisa dibujen al objeto o la persona.

4. ¿Cuál es la semejanza y diferencia entre la descripción y la narración?

Semejanza:

Las dos se logran en una secuencia de palabras, en un discurso.

Diferencia:

La narración expone la sucesión temporal de los hechos y la descripción presenta objetos.

5. ¿Cuáles son las ideas de un párrafo?

Idea principal e Idea secundaria.

Grupo #8

1. ¿Qué es un ensayo?

El ensayo es un tipo de texto en prosa que explora, analiza, interpreta o evalúa un tema. Se considera un género literario comprendido dentro del género didáctico. Las características clásicas más representativas de un ensayo son: Es un escrito serio y fundamentado que sintetiza un tema significativo.

2. ¿Cuáles son los tipos de ensayo?

  • Ensayo literario
  • Ensayo argumentativo
  • Ensayo científico
  • Ensayo expositivo
  • Ensayo filosófico
  • Ensayo crítico
  • Ensayo sociológico
  • Ensayo histórico

3. ¿Cuál es la estructura de un ensayo?

  • Introducción
  • Tesis
  • Desarrollo
  • Conclusión

4. ¿Cuáles son los pasos para realizar un ensayo?

  • Hacer una lista de ideas
  • Hacer un esbozo
  • Escribir el primer borrador

5. ¿Cuáles son las características de un ensayo?

  • Suele abordar temas humanísticos, filosóficos, sociológicos, históricos y científicos (variedad temática)
  • No tiene una estructura predeterminada (estructura libre)
  • Se expone y se valora un tema (enfoque subjetivo)
  • Su extensión generalmente es breve

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