Gestión de Crisis en la Empresa
Ante una situación de crisis, es fundamental mantener la calma y evitar tomar decisiones precipitadas.
Acciones clave:
- Llevar a cabo comunicación activa, anticipándose a los medios.
- Responder de forma rápida y directa.
- Establecer un único portavoz y un único mensaje para contactar con todos los públicos.
- Comunicar primero a los trabajadores antes de hacerlo externamente.
- Si es necesario, tomar tiempo para decidir y evitar transmitir información fragmentada o incompleta. Seguir leyendo “Claves para una Comunicación Oral Efectiva: Estrategias y Tipos” »