Reglas para Hablar por Teléfono

1. Sonreír al hablar: Aunque parezca extraño, sonreír mientras hablas por teléfono se refleja en tu tono de voz. Este gesto ayuda a preparar una entonación amable. Está demostrado que una sonrisa genera eficacia, expresa alegría y buen humor.
2. Evitar masticar chicle: Entorpece la comunicación y muestra falta de modales.
3. Interrumpir al interlocutor: No.
4. ¿Qué hacer si la línea está ocupada?: Decírselo a tu interlocutor y, si desea esperar, cada 25 segundos decirle Seguir leyendo “Protocolo Telefónico Exitoso: Etiqueta y Eficacia en la Comunicación” »